În realitate, sistemul de alimentare cu energie termică funcționează pe baza unei delimitări clare a responsabilităților, stabilită prin legislația privind serviciul public de termoficare.
Potrivit reprezentanților Termoficare Constanța, operatorul este responsabil doar pentru rețeaua publică de transport și distribuție a energiei termice, până la punctul de delimitare al imobilului. Aceasta include conductele principale, branșamentul până la bloc și echipamentele din punctul termic care asigură livrarea agentului termic.
Ce ține de proprietari și asociațiile de proprietari
În schimb, instalațiile din interiorul blocului sau ale apartamentelor – precum coloanele, caloriferele, robineții sau țevile din locuințe și spațiile comune – sunt în responsabilitatea proprietarilor sau a asociației de proprietari.
Astfel, dacă avaria apare pe rețeaua publică, intervenția revine Termoficare Constanța. Dacă problema este în interiorul blocului sau al apartamentului, responsabilitatea aparține imobilului sau proprietarului.
Intervenții NON-STOP pentru situații de urgență
Pentru situațiile de urgență, mai ales cele apărute în afara programului obișnuit, compania pune la dispoziție un serviciu de intervenții și reparații NON-STOP, inclusiv pentru instalațiile din interiorul locuințelor, contra cost.