Potrivit companiei, în prezent nu sunt linii feroviare închise și nu există trenuri blocate. Toate magistralele sunt deschise, iar traficul feroviar se desfășoară în condiții normale de iarnă, cu respectarea cerințelor de siguranță și securitate a călătorilor.
Pentru a preveni eventuale perturbări, operatorul feroviar a dispus măsuri suplimentare, printre care asigurarea locomotivelor Diesel de rezervă, pregătirea materialului rulant pentru exploatarea în sezonul rece și efectuarea unor verificări tehnice suplimentare înainte de plecarea trenurilor în cursă.
Reprezentanții companiei au precizat că personalul de tren este instruit să ofere informații privind conexiunile disponibile în cazul apariției unor întârzieri. De asemenea, legătura operativă cu CFR SA este permanentă, pentru a permite intervenții rapide dacă situația o impune.
Totodată, CFR Călători anunță că pasagerii care doresc să renunțe la călătorie pot solicita restituirea contravalorii biletelor neutilizate, integral sau pentru distanța neefectuată, în conformitate cu Regulamentul de transport feroviar în vigoare.